อีซี่บายยังมุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจสูงสุด และเพิ่มความสะดวกสบายทางด้านการเงินให้แก่ลูกค้ารวมถึงคู่ค้าบริษัท อีกทั้งยังพัฒนาระบบงานและการบริการที่ดีที่สุดอย่างต่อเนื่อง จนทำให้ได้รับความพึงพอใจจากลูกค้ามากกว่า 2 ล้านรายทั่วประเทศ มามากกว่า 15 ปี
อีซี่บายได้นำเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อยกระดับการให้บริการที่สะดวก รวดเร็วให้กับลูกค้าผ่านช่องทางสาขายูเมะ พลัส เคานเตอร์ที่ให้บริการ ลูกค้าสัมพันธ์
อีซี่บายยังให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล และแผนความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจ ด้วยการขยายตัวทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันอีซี่บายได้มีการจดทะเบียนเพิ่มทุนเป็น 3,900 ล้านบาท และมีพนักงานทั้งสิ้นกว่า 2,300 คน