การออกแบบบริการ เป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาและสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ ทำให้ผู้ให้บริการเข้าใจผู้ใช้บริการ แถมยังทำให้ผู้ให้บริการรู้จักกับบริการของตนเองดีขึ้น เพราะการออกแบบบริการที่ดีจะต้องได้รับประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

เนื่องจากบริการเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ การออกแบบบริการจึงหมายถึงการพัฒนาหรือสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อจะได้เป็นที่สุดของธุรกิจบริการในยุคแห่งนวัตกรรมนี้

เกี่ยวกับวิทยากร

คุณขวัญ พงษ์หาญยุทธ จบการศึกษาระดับปริญญาโทด้าน Service Design จาก Köln International School of Design เมืองโคโลนจ์ ประเทศเยอรมนี ปัจจุบันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบบริการ และอาจารย์พิเศษ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ

กำหนดการ

10.00 – 10.30 น. ลงทะเบียน

10.30 – 12.00 น. การบรรยายการออกแบบบริการในยุคดิจิทัล (Service Design Process)

12.00 – 13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน

13.00 – 14.45 น. สำรวจ เก็บ และสังเคราะห์ข้อมูล

14.45 – 15.00 น. พักเบรก

15.00 – 16.45 น. กิจกรรมการบรรยายและกิจกรรมสร้างแนวคิด (Ideation Process)

16.45 – 17.00 น. สรุปกิจกรรม

ติดต่ออีเว้นท์นี้