กิจกรรมเวิร์กช็อป Customer Journey
หัวข้อ: A tool for customer experience design ออกแบบเส้นทางประสบการณ์ลูกค้าอย่างไรให้ตอบโจทย์และโดนใจมากที่สุด
วันอังคารที่ 30 เมษายน 2562 / 13.00 - 18.00 น.
ห้อง workshop (ชั้น 2) TCDC COMMONS - W District
Customer Journey : A tool for customer experience design” ออกแบบเส้นทางประสบการณ์ลูกค้าอย่างไรให้ตอบโจทย์และโดนใจมากที่สุด คือ การเรียนรู้กระบวนการออกแบบเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าผ่านกิจกรรมปฏิบัติจริง โดยมีเป้าหมายเพื่อให้สามารถนำเทคนิคที่ได้ไปต่อยอดกับการทำงานจริง และเห็นภาพความสำคัญของการออกแบบเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า โดยอาศัยหลักการของ Design Thinking
Design Thinking คือ กระบวนการคิดที่ใช้การทำความเข้าใจในปัญหาต่างๆ อย่างลึกซึ้ง โดยเอาผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง และนำเอาความคิดสร้างสรรค์และมุมมองจากคนหลายๆ สายมาสร้างไอเดีย แนวทางการแก้ไข และนำเอาแนวทางต่างๆ มาทดสอบและพัฒนา เพื่อให้ได้แนวทางหรือนวัตกรรมที่ตอบโจทย์กับผู้ใช้และสถานการณ์
กิจกรรมนี้เหมาะสำหรับ
ผู้ประกอบการ นักออกแบบ นักเรียนนักศึกษาหรือบุคคลที่มีความสนใจในและต้องการพัฒนาทักษะด้าน Design Thinking เพื่อการสร้างประสบการณ์และการเรียนรู้ด้านการออกแบบข้อมูลผ่านประสบการณ์ผู้ใช้งานนำไปต่อยอดและพัฒนาธุรกิจ
ค่าเข้าร่วมกิจกรรม
***ไม่เสียค่าใช้จ่าย***
การเข้าร่วมกิจกรรม
- เปิดรับผู้เข้าร่วมกิจกรรมจำนวน 20 ท่าน
- เพียงเขียนแนะนำตัวสั้นๆ และตอบคำถามจากวิทยากร (คลิก REGISTER)
- ประกาศรายชื่อผู้ได้รับสิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรม ภายใน วันอาทิตย์ที่ 28 เมษายน 2562 ทาง Facebook: TCDC Commons – W District หรือเจ้าหน้าที่จาก TCDC จะติดต่อกลับ
หมายเหตุ: การคัดเลือกผู้เข้าร่วมกิจกรรมเป็นไปตามสิทธิการพิจารณาของวิทยากร และผู้ที่ได้รับสิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมนี้ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ได้ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
กำหนดการ
12.00 – 13.00 น. : ลงทะเบียน
13.00 – 15.00 น. : วิทยากรกล่าวแนะนำ และเริ่มบรรยายเนื้อหาช่วงที่ 1
15.00 – 15.15 น. : ----------พักเบรค (15 นาที)--------------
15.00 – 16.30 น. : วิทยากรบรรยายเนื้อหาช่วงที่ 2
16.30 – 17.00 น. : ถาม-ตอบ
17.00 – 18.00 น. : จบกิจกรรม
เนื้อหาในการจัดกิจกรรม
-เทคนิคการออกแบบเส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
-เทคนิคการคิดสร้างสรรค์ไอเดียใหม่
-เทคนิคการทดสอบไอเดีย การเก็บ feedback
วิทยากร
คุณฟ้า ณฐมน วินนาวรเวช
Project Diractor/Facilitator บริษัท ลูกคิด จำกัด
ประวัติการศึกษา
- จบหลักสูตรผู้บริหารด้านนวัตกรรมทางผลิตภัณฑ์และการบริการจาก MIT executive education และ EMERITUS institute of management
- จบการศึกษาปริญญาตรี คณะวิทยาศาสตร์การอาหารและโภชนาการ มหาวิทยาลัยศรีครินทรวิโรฒ
ปัจจุบัน
- กำลังศึกษาปริญญาโททางการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี (หลักสูตรนานาชาติ) (Master’s Degree Program in Marketing: MIM)
-เป็นผู้จัดการโครงการและกระบวนกรนำสอน Design Thinking หรือ กระบวนการคิดเชิงออกแบบ บริษัท ลูกคิด จำกัด (www.lukkidgroup.com) และองค์กรเพื่อสังคม Asian Leadership Academy (www.asianleadershipacademy.com) องค์กรที่ใช้กระบวนการคิดเชิงออกแบบ ต่อยอดและพัฒนาเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมในองค์กรทั้งภาคสังคมและเอกชน
- ตัวแทนประเทศไทยเข้าร่วมโครงการ ChangemakerxChange จัดโดย Ashoka และ Robert Bosch Stifung
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ TCDC COMMONS - W District
เปิด 10.30 - 21.00 น. (ปิดวันจันทร์)
โทร. 02-178-0096
ไทย
