ในการออกแบบ Flow การใช้งาน หรือ options ที่ให้ users เลือกใช้งานได้นั้น หลาย ๆ ครั้งเรามักจะคิดกว่า เราควรจะบังคับอย่าให้ users กดออกได้ง่าย ๆ เพราะเราอาจจะเสียลูกค้าไปได้ แต่รู้ไหมครับว่า นั่นจะเป็นการทำให้ users ไม่อยากใช้งานต่อ และอาจจะไม่กลับมาใช้ระบบของเราอีกเลยก็ได้ ซึ่งนี่ก็คือหัวใจของ User Control and Freedom ที่เราจะมาเสวนากันในเดือนนี้ครับ

 

     เสวนาครั้งนี้ เป็นตอนต่อของซีรี่ย์ Heuristics ซึ่งเราจะมาลงรายละเอียดเกี่ยวกับ "User Control and Freedom" ซึ่งเป็น 1 ใน 10 ข้อของ Heuristic Evaluation ว่ามันคืออะไร และสำคัญกับการสร้างโปรดักส์อย่างไรบ้าง พร้อมจะมาแชร์ตัวอย่างที่เราเจอกันบ่อย ๆ ในชีวิตประจำวัน ทั้งในระบบดิจิตอล และในโลกข้างนอกครับ และเราก็จะมาคุยกันถึงปัญหาว่า ถ้าโปรดักส์ไม่ได้สนใจเรื่อง User Control and Freedom จะเกิดปัญหาอะไรกับ users บ้าง และเราจะแก้ไขปัญหาที่เกิดนี้กันอย่างไรดีครับ

 

     ในครั้งนี้เรามีแขกรับเชิญจาก Central JD FinTech คือ คุณแจนครับ
ซึ่งเราจะมานั่งเม้าท์และแชร์ประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อครั้งนี้กันครับ