ปัจจัยต่างๆ ทําให้พฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าเปลี่ยนไปตามกาลเวลา ลูกค้ากลายเป็นผู้เข้ามามีบทบาทกําหนดการตลาด 4.0 การศึกษาความต้องการอย่างแท้จริงของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสําคัญที่ธุรกิจสินค้าและบริการหรือองค์กรต่างๆ ไม่ควรมองข้าม การ ออกแบบการสร้างประสบการณ์เพื่อเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายจึงเป็นสิ่งที่จะส่งต่อคุณค่าของแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ให้กับผู้บริโภค

กระบวนการออกแบบการให้บริการ (Service Design Thinking) ที่จะเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างธุรกิจให้มีความแตกต่าง และตอบ สนองความต้องการของลูกค้ามากขึ้น โดยมีผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง (User Centered Design) เพื่อพัฒนาธุรกิจที่มีอยู่บนพื้นฐานความ เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า จะช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้ และยังสร้างคุณค่าให้กับสินค้าและบริการ เพิ่มโอกาสประสบ ความสําเร็จ อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ

การพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์ครั้งนี้ จะทําให้เข้าใจกับธุรกิจและองค์กรมากขึ้นด้วยตัวย่าง case study ของธุรกิจต่างๆ ทั้ง แบรนด์ไทยและต่างประเทศ ที่มีการขยาย ปรับตัว หรือเกิดขึ้นใหม่ จากการนําพื้นฐานแนวความคิดของ Service Design Thinking มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการและต่อยอดธุรกิจ เพื่อการสร้างประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้ได้ มากที่สุด และยังสามารถสร้างผลตอบแทนกลับคืนสู่องค์กรได้ทั้งในเชิงรูปธรรมและนามธรรม

วันที่ : วันเสาร์ 16 ธันวาคม 2560
เวลา : 10.00 น. - 16.00 น.
สถานที่ : HUBBA Ekkamai Soi 4
พิเศษ! บัตร Early Bird ราคาเพียง 2,500 บาท (จากปกติ 3,000 บาท)

👉 คอร์สนี้เหมาะสำหรับ
เจ้าของธุรกิจ หรือนักการตลาด ที่ต้องการศึกษาการออกแบบ Service Design Thinking เพื่อพัฒนาธุรกิจที่มีอยู่บนพื้นฐานความ เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า เพิ่มโอกาสประสบความสําเร็จ อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ

👉 รายละเอียดคอร์ส
- Global Trends & Macro Environment

- What is service design thinking (with case studies) & Human-centred design

- Product Service System Design (PSSD) : New business opportunities and sustainability improvement

- Brand & Customer Experiences (with case studies) การสร้างแบรนด์ และการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า - User-service interaction

- Workshop: Building business value with brand experience & service design thinking

👉 สิ่งที่ต้องเตรียมมา
- ดินสอ ยางลบ ไม้บรรทัด

👉 เกี่ยวกับผู้สอน
กรพรรณ วณิชย์คูพลังกูร
Managing Director Korra Co., Ltd. (Brand Design Agency)

- Scholarships Master of Science in Product Service System Design (PSSD) at Politecnico di Milano, Milan, Italy

- Bachelor of Interior Architecture at King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang, Bangkok, Thailand

- Attended service design workshop “Global Service Jam” and “Autogrill Workshop” in Milan, Italy

- วิทยากรรับเชิญ หัวข้อ “Brand Experience and Retail Identity Design” คณะสถาปัตยกรรมศาตร์ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหาร ลาดกระบัง

- Founder of Korra Co., Ltd. (Brand Design Agency) providing design service and solving business with design solutions; brand identity system, corporate identity design, brand communication and brand experience.

- ปัจจุบันเป็น Managing Director ให้กับ Korra Co., Ltd. และเป็นที่ปรึกษาเรื่อง Brand Design Identity - Retail Identity Design ให้กับบริษัทที่ธุรกิจร้านอาหาร ร้านกาแฟ และแบรนด์สินค้าชั้นนําของเมืองไทย


👉 Contact สำหรับติดต่อทีมงาน Contact สำหรับติดต่อทีมงาน
- ไหมไหม & โส่ย (ทีมผู้จัดงาน)
099-939-4164 (เวลาทำการ 9.00 - 18.00 น.)
academy@hubbathailand.com
- จูน (ฝ่ายบัญชี)
061-410-9669 (เวลาทำการ 9.00 - 18.00 น.)
accounting@hubbathailand.com

หมายเหตุ HUBBA Academy ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าใช้จ่ายทุกกรณี

Event Contact