จากสถานการณ์ของโลกที่เปลี่ยนไปตลอดเวลา พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปได้อย่างรวดเร็ว หนึ่งในงานวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคขององค์กรระดับโลกเผยว่าผู้บริโภคกว่า 75% เปลี่ยนสถานที่ช็อปปิ้ง เปลี่ยนแบรนด์ และที่สำคัญคือเปลี่ยนวิธีการในการช็อปปิ้งตั้งแต่การเกิดสถานการณ์ COVID-19 การเปลี่ยนแปลงต่างๆบ่อยครั้งก็เกินกว่าที่ผู้บริหารจะคาดการณ์ได้โดยใช้แต่ประสบการณ์ที่มีเท่านั้น นี่คือหนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้หลายองค์กรนำเทคโนโลยี AI หรือ Artificial Intelligence มาเป็นเครื่องมือตั้งแต่เป็น Decision Support System จนไปถึงให้ตัดสินใจในหลายๆเรื่องที่เกิดขึ้นให้แก่องค์กรในเรื่องที่ต้องให้บริการแบบ 24x7

     ในกรณีนี้ความท้าทายที่น่าสนใจคือจากผลงานวิจัยที่ชื่อ 2019 MIT SMR-BCG Artificial Intelligence Global Executive Study and Research Report พบว่าโอกาสที่โครงการ AI จะประสพความสำเร็จ (ให้ผลตอบแทนตามวัตถุประสงค์ของโครงการ) นั้นแค่ประมาณ 30% เท่านั้น คำถามคืออะไรที่เป็นปัจจัยที่ทำให้องค์กรไม่ประสบความสำเร็จในการเอา AI ไปใช้งาน?

     เพื่อเตรียมผู้บริหารให้พร้อมกับความท้าทายข้างต้น หลักสูตรระยะสั้น 3วันสำหรับผู้บริหารนี้ถูกออกแบบมาเพื่อสรุปให้ท่านผู้บริหารเข้าใจถึงแนวคิดพื้นฐานของระบบ AI ว่าจริงๆแล้วคืออะไร? การที่ระบบจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์ต้องการอะไรบ้าง? ระบบมีข้อจำกัดอะไรบ้าง? และที่สำคัญจากภาพรวมขององค์กร (ไม่ใช่เฉพาะจากมุมมองด้านเทคนิค) การที่จะทำให้ระบบ AI สามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพนั้นองค์กรต้องปรับเปลี่ยนหรือเตรียมอะไรบ้าง?