ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ User Experience “การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้คือหัวใจสำคัญของความสำเร็จ อะไรคือ user experience และความสำคัญของ User Experience ช่วยในการพัฒนาสินค้าและบริการให้มีความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างไร เราต้องทำอย่างไรบ้างในการเข้าใจในตัวของผู้ใช้ และทำอย่างไรให้ผู้ใช้ หลงรักในสินค้าและบริการของเรา”