เวิร์กชอปเนื้อหาเข้มข้น “Service Design: Designing Service Innovation”  Zipevent
เวิร์กชอปเนื้อหาเข้มข้น “Service Design: Designing Service Innovation”  Zipevent

เวิร์กชอปเนื้อหาเข้มข้น “Service Design: Designing Service Innovation” 

13 - 20 Dec 2019
10:00 - 17:30 (GMT+7)
TCDC Bangkok
IT & Tech
Art & Design
Business
Self-Improvement
Job & Career
Industrial

Event Information


เวิร์กชอปเนื้อหาเข้มข้น “Service Design: Designing Service Innovation” 

วันที่ 13 และ 19 - 20 ธันวาคม 2562 / 10.00 - 17.30 .

ห้องออดิทอเรียม ชั้น M ศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบ กรุงเทพฯ อาคารไปรษณีย์กลาง

เปิดรับสมัครจำนวน 35 ที่นั่ง เท่านั้น!

ส่งใบสมัครภายในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2562 (ประกาศผลการคัดเลือกภายในวันที่ 2 ธันวาคม 2562)

ค่าสมัคร 5,000 บาท

เวิร์กชอปเนื้อหาเข้มข้น “Service Design: Designing Service Innovation” ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้แนวคิด วิธีการ และเครื่องมือ Service Design เพื่อประยุกต์ใช้ในธุรกิจบริการและธุรกิจอื่น ๆ (Pure Services & Non-Service Business) และมองเห็นถึงความเชื่อมโยงระหว่าง “สินค้า บริการ และระบบนิเวศ” (Product-Service-Ecosystem) ตลอดระยะเวลา 3 วัน ในวันที่ 13 และ 19 - 20 ธันวาคม 2562

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้มีประสบการณ์การทำงานไม่ต่ำกว่า 3-5 ปี ในสายงานต่าง ดังนี้

ธุรกิจและนวัตกรรม: ที่ปรึกษาทางธุรกิจ (Business Consultant) นวัตกร หรือนักสร้างการเปลี่ยนแปลงในองค์กรธุรกิจ

การศึกษาและวิถีกระบวนกร: อาจารย์ วิทยากรกระบวนการ (Facilitator, Coach)

งานออกแบบ: ผู้ให้บริการด้านการออกแบบสาขาต่าง ๆ ที่สนใจเพิ่มทักษะด้านการออกแบบสมัยใหม่ (New Design Skills)

นวัตกรรมสังคม: บุคลากร องค์กรที่ดำเนินงานด้านสังคม หรือองค์กรนวัตกรรมทางสังคม 

หน่วยงานรัฐ: ภาครัฐที่มุ่งเน้นด้านนวัตกรรมภาครัฐ และการมีส่วนร่วมสร้างสรรค์ (Co-Creation)

และบุคคลทั่วไปที่สนใจพัฒนาความคิดและทักษะใหม่ ๆ

เนื้อหาอบรม

ครั้งที่ 1 วันที่ 13 ธันวาคม 2562

กระบวนการออกแบบบริการ (Service Design) และการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking)

- ความหมายและประโยชน์ของการออกแบบบริการรวมถึง Product Service System

- กระบวนการคิดเชิงออกแบบสำหรับคิดบริการใหม่ (Design Thinking for Service Innovation)

- กระบวนการออกแบบบริการเป้าหมายการทำงานขั้นตอนต่างๆ

- กรณีศึกษาการออกแบบบริการ

การวิจัยรวบรวมข้อมูล (Discover)

- เทคนิควิธีการวิจัยผู้ใช้

- ฝึกปฏิบัติการเก็บข้อมูลผู้ใช้และเปรียบเทียบการใช้เทคนิคต่างๆ

- ข้อควรระวังและข้อผิดพลาดที่มักพบในการใช้เครื่องมือการวิจัยผู้ใช้

- เคล็ดลับและข้อควรปฏิบัติในการเก็บข้อมูลเชิงลึกเพื่อหา Insights

- การวางแผนการเก็บข้อมูลและนำข้อมูลไปใช้ระบุโอกาสในการสร้างนวัตกรรมการบริการ

Note: ฝึกปฏิบัติการเก็บข้อมูลภาคสนามนอกชั้นเรียน ระหว่างวันที่ 13 - 18 ธ.ค. 2562

ครั้งที่ 2 วันที่ 19 ธันวาคม 2562

การวิเคราะห์ข้อมูลและระบุโอกาสในการสร้างนวัตกรรมการบริการ (Define)

- เทคนิควิธีการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุโอกาสและโจทย์นวัตกรรมการบริการ

- ฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์และเปรียบเทียบผลการวิเคราะห์ที่ได้จากเทคนิคที่ต่างกัน

- ข้อควรระวังและข้อผิดพลาดที่มักพบในการใช้เครื่องมือการวิเคราะห์ข้อมูล

- เคล็ดลับและข้อควรปฏิบัติในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุโอกาสและโจทย์นวัตกรรมการบริการ

การสังเคราะห์นวัตกรรมการบริการ (Develop)

- เทคนิคการคิดสร้างสรรค์บริการแบบอเนกนัยและเอกนัย (Divergent and Convergent Thinking)

- ฝึกปฏิบัติการสังเคราะห์และเปรียบเทียบแนวคิดที่ได้จากเทคนิคต่างๆ

- ข้อควรระวังและข้อผิดพลาดที่มักพบในขั้นตอนการคิดสร้างสรรค์การบริการ

ครั้งที่ 3 วันที่ 20 ธันวาคม 2562

การทดสอบและพัฒนาแนวคิดการบริการเพื่อเตรียมส่งมอบ (Deliver)

- เทคนิคการทดสอบและพัฒนาแนวคิดการบริการรูปแบบต่างๆ

- ฝึกปฏิบัติการทดสอบแนวคิดและเปรียบเทียบผลที่ได้จากเทคนิคต่างๆ

- ข้อควรระวังและข้อผิดพลาดที่มักพบในขั้นตอนการทดสอบแนวคิดการบริการ

- เคล็ดลับและข้อควรปฏิบัติในการทดสอบและพัฒนาแนวคิดการบริการ

การนำเสนองานและแนวทางการนำกระบวนการออกแบบบริการไปประยุกต์ใช้

- นำเสนองานและอภิปรายผลที่ได้จากการประยุกต์ใช้เทคนิควิธีทำงานในขั้นตอนต่างๆ

- แลกเปลี่ยนมุมมองปัญหาที่พบในการทำงานออกแบบ product-service-system

- แนวทางประยุกต์ใช้การคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) และการออกแบบบริการ (Service Design) ในโครงการลักษณะต่างๆ

วิธีการและเงื่อนไขการรับสมัคร

1. ดาวน์โหลดและกรอกใบสมัครและใบแนะนำตัว คลิกที่นี่  

2. ส่งเอกสารมาที่ servicedesignthailand@cea.or.th โดยตั้งหัวข้ออีเมลว่า “Service Design - Innovation”

3. ทีมงานจะทำการคัดเลือก และติดต่อกลับไปยังผู้ผ่านการคัดเลือก ภายในวันที่ 2 ธันวาคม 2562 เพื่อยืนยันการเข้าร่วมและชำระเงินตามลำดับ 

4. การสมัครจะเป็นผลสำเร็จก็ต่อเมื่อมีการชำระเงินค่าอบรมฯ แล้วเท่านั้น โดยจะต้องชำระภายใน 3 วัน หลังจากเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป มิเช่นนั้นจะถือว่าสละสิทธิ์

5. รับสมัครและคัดเลือกผู้เข้าร่วมจำนวน 35 คน

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่คุณวริทธิ ตีรประเสริฐ โทร. 02-105-7422 ต่อ 125 (วันจันทร์วันศุกร์ เวลา 10.00 – 17.30 .) หรือ 081-561-7449

Location Details


TCDC Bangkok

LOCATION

The Grand Postal Building 1160 Charoenkrung Road, Bangrak Bangkok, 10500 Thailand

VIEW MAP

Want to know more about this event?
Please contact the organizer for more information.


Creative Economy Agency (CEA) | TCDC (Thailand Creative & Design Center)

Thailand Creative & Design Center (TCDC) was established in 2004 to connect and promote interaction among creativity, skill, cultural asset and business conducive to creating quality products and services that meet the global market demand.